Use estas perguntas para aprofundar cada dor identificada. O objetivo é entender a causa raiz, não apenas o sintoma.
01
Briefings & Demandas
"Como um briefing típico da Amazon chega até a agência?"
Qual canal? (e-mail, sistema, reunião?)
Quem envia? Sempre a mesma pessoa?
O que costuma faltar no briefing?
Quanto tempo leva até a criação começar?
Respostas do grupo...
02
Ajustes & Retrabalho
"Quando um job volta para ajuste, o que normalmente aconteceu?"
O briefing estava incompleto?
Mudança de rota do cliente?
Falta de alinhamento interno?
Quantas rodadas de ajuste em média?
Respostas do grupo...
03
Prazos & Urgências
"Como vocês lidam com demandas urgentes que chegam sem aviso?"
Com que frequência isso acontece?
Qual o impacto nos jobs em andamento?
Existe algum critério de prioridade?
Quem decide o que é urgente de verdade?
Respostas do grupo...
04
Contexto & Histórico
"Quando começa um novo job, como a equipe acessa o histórico da conta?"
Existe um repositório de campanhas anteriores?
O que se perde quando alguém sai da equipe?
Quanto tempo leva para um novo membro se contextualizar?
Respostas do grupo...
05
Visibilidade & Dados
"Hoje, como você sabe o status de cada job em andamento?"
Existe um dashboard ou sistema?
Você precisa perguntar para alguém?
Quais dados você gostaria de ter e não tem?
Respostas do grupo...
06
Impacto no Negócio
"Se você pudesse resolver UMA coisa no processo, qual seria?"
Por que essa e não outra?
Qual seria o impacto direto no seu trabalho?
E no resultado para a Amazon?
Respostas do grupo...